FAQ’s

  • ¿Vendes las acuarelas originales o son prints?: Todas las acuarelas que vendo en la tienda son originales. Por eso, no hay una igual a la otra.
  • ¿Cómo puedo encargar una obra personalizada?: Lo primero que tienes que hacer es saber si quieres un retrato personalizado o una acuarela personalizada de algún lugar, algún elemento especial... dependiendo de lo que quieras puedes comprar directamente en las secciones "retratos personalizados" ó "acuarelas personalizadas" y yo me pondré en contacto contigo ó escribirme a sales@pgmarts.es y comenzaremos a hablar para que me hagas llegar una foto sobre la que quieres hacer la acuarela personalizada.
  • ¿Y si no me gusta el resultado?: durante el proceso, te iré haciendo llegar fotos, para que vayas viendo avances y cambies cosas en caso de no gustarte. Una vez enviado el producto no se admiten cambios ni devoluciones. El reembolso del importe sólo se aplicará si la obra llega dañada y la reclamación se realiza en un plazo de 24 horas desde la recepción del envío. Las reclamaciones realizadas en un plazo posterior a las 24 horas no serán aceptadas.
  • ¿Sobre qué material entregas las acuarelas?: sobre papel de acuarela en diferentes tamaños. En cuanto al grosor, en general no uso otro papel que no sea de 280 ó de 300gr/m2. También puedes comprar las obras enmarcadas y así cuando las recibas estarán listas para colgar.
  • ¿Cuánto tardas en enviar los pedidos?: Depende. Si es una obra de colección sin enmarcar y que está en stock, en 24-48h puede estar saliendo del estudio. Si la eliges enmarcada 3-4 días. Si es una acuarela personalizada dependerá del encargo, pero suelo tener listos los pedidos en una semana aproximadamente.